Edmour Saiani no Man in the Arena #97

O inspirador Edmour Saiani, fundador da Ponto de Referência, participou do episódio 97 do Man in the Arena e conversamos sobre construção de cultura e gestão de atendimento e serviços.

Edmour estudou engenharia mecânica no ITA e fez pós-graduação em marketing pela Fundação Getulio Vargas. É autor dos livros que sustentam a cultura e a base conceitual do trabalho da Ponto de Referência: “Loja Viva - revolução no pequeno varejo brasileiro” (Editora Senac), “Ponto de Referência – como ser o nº 1 e não mais 1” (Editora Pearson) e “Marcas Simbióticas”.

O Man in the Arena tem apoio da Livraria Cultura

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